Periodo y condiciones de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original, sin uso, sin lavar, con etiquetas intactas y en su empaque original.

Proceso para la devolución
El cliente debe enviar un correo a MercadeoProdonto@gmail.com
 con su número de pedido y motivo de devolución. Se proporcionará una etiqueta de devolución y las instrucciones pertinentes.

Costos del envío de devolución
El cliente asume los costos de devolución, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido entregado incorrectamente; en ese caso Prodonto cubrirá esos costos.

Reembolsos
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procesará el reembolso en 7 a 10 días hábiles. El reembolso se hará al mismo método de pago utilizado para la compra.

Intercambios
No manejamos intercambios directos. Si deseas otro producto, primero deberás devolver el artículo original para obtener el reembolso y luego hacer una nueva compra.

Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones para artículos en oferta, tarjetas de regalo o productos de higiene personal (por ejemplo, cosméticos abiertos).